Wie Ombudsstellen funktionieren: Vermittlerinnen mit begrenzter Macht
Die Rechnung sei nicht korrekt, finden Sie. Oder das Verhalten. Was tun, wenn Sie mit einer Firma oder einer Behörde in Konflikt geraten? Ombudsstellen bieten sich zur Klärung und Schlichtung an. Was sie leisten – und was nicht.
