Unia-Arbeitslosenkasse noch besser
Auszeichnung für die Arbeitslosenkasse der Unia. Sie erhält ein weiteres renommiertes Zertifikat.
ZUFRIEDENE KUNDEN: Drei-Sterne-Zertifikat für die Unia-Arbeitslosenkasse. (Foto: Unia / Montage: Ninotchka.ch)
Bereits 2019 wurde die Unia-Arbeitslosenkasse (ALK) als erste Kasse der Schweiz mit dem EFQM-Zertifikat «Committed to Excellence» ausgezeichnet. Beim «EFQM Excellence Modell» handelt es sich um ein angesehenes europäisches Qualitätsmanagement-System. Es umfasst die drei Säulen: Menschen, Prozesse, Ergebnisse. Entwickelt hat es 1988 die European Foundation for Quality Management. Doch auf dem Erfolg von 2019 ruhte sich die Unia-ALK nicht aus. Denn das Anerkennungsprogramm im hochangesehenen EFQM-Modell ist mehrstufig.
Die Anstrengungen haben sich gelohnt: Die Unia-ALK erhielt jetzt auch noch das EFQM-Zertifikat «Recognized by EFQM 3 Stars». Der Zertifizierungsprozess dauerte knapp zwei Jahre. In einem detaillierten Self-Assessment identifizierten die Mitarbeitenden weiter zu verbessernde Handlungsfelder und setzten entsprechende Projekte um. Zwei Assessoren haben diesen März an drei Tagen die Dokumente geprüft und Interviews mit ausgewählten Personen geführt.
Die Betroffenen sind mit den Leistungen der Unia-ALK zufrieden.
GRÖSSTE IM LAND. Die Arbeitslosenkasse der Unia ist die grösste im Land und die einzige, die im ganzen Land vertreten ist. Im Jahr 2020 hat sie rund 1,5 Milliarden Franken ausgezahlt und hat einen Marktanteil von 25,5 Prozent. Mit 68 Zahlstellen ist sie nahe bei den Menschen. Sie ist offen für alle Arbeitnehmenden – ob Unia-Mitglieder oder nicht. Und die Betroffenen sind mit den Leistungen zufrieden. Das zeigt eine Befragung von 141’772 Stellensuchenden, die das Staatssekretariat für Wirtschaft (Seco) zwischen dem 6. Mai und dem 11. Juni 2021 durchgeführt hat. Bei der Beurteilung, ob die Stellensuchenden mit den Dienstleistungen ihrer Arbeitslosenkasse insgesamt zufrieden seien, gaben die Versicherten der Unia-Arbeitslosenkasse eine Note 5,0 von 6,0, während der Durchschnitt aller Arbeitslosenkassen bei 4,9 lag.