Natasa Mirkovic von der Unia-Arbeitslosenkasse beantwortet Fragen aus der Arbeitswelt.
Ich habe mich per Dezember 2025 arbeitslos gemeldet. Die Arbeitslosenkasse verlangt von mir immer wieder dieselben Dokumente. Bis heute warte ich auf mein Geld und werde immer nur vertröstet. Was kann ich tun?
Natasa Mirkovic: Wir verstehen sehr gut, dass Sie sich eine zügige Auszahlung wünschen. Grundsätzlich dauert der Prozess vom Zeitpunkt der Anmeldung bis zum Abschluss der Anspruchsprüfung mindestens 30 Tage, wenn alle relevanten Unterlagen zeitnah eingehen. Schweizweit sind die Arbeitslosenkassen zu Beginn des Jahres 2026 auf ein neues Auszahlungssystem umgestiegen. Diese technische Anpassung ist notwendig, um unsere Prozesse langfristig effizienter und stabiler zu gestalten. Gleichzeitig führt sie derzeit zu zusätzlichen Herausforderungen und Verzögerungen. Auch das mehrfache Verlangen derselben Unterlagen ist darauf zurückzuführen. Es kann länger dauern, bis eingegangene Unterlagen im System der richtigen versicherten Person zugeteilt sind, weshalb die Sachbearbeiter sie nicht sehen, selbst wenn sie bereits eingereicht sind. In der Zwischenzeit könnte Ihnen allenfalls ein Vorschuss ausgezahlt werden bis zur definitiven Prüfung Ihrer Ansprüche. Dies geht jedoch nur, sofern gemäss den vorliegenden Unterlagen ein Anspruch auf Arbeitslosenentschädigung grundsätzlich gegeben ist. Bitte fragen Sie bei Ihrer Kasse nach, ob ein Vorschuss möglich sei. Aus dieser Auskunft lässt sich kein Rechtsanspruch ableiten.
Ich bin seit letztem Jahr arbeitslos gemeldet. Die ersten Monate ging alles gut. Nun warte ich immer noch auf meine Auszahlung für den Januar 2026, und inzwischen ist auch schon der Februar 2026 fällig. Ich erwarte meine Auszahlungen sofort. Die Unterlagen habe ich per Post und elektronisch eingereicht.
Natasa Mirkovic: Wir verstehen Ihren Unmut. Wie Sie letzten Herbst informiert wurden, gab es per Jahreswechsel eine Systemumstellung bei den Arbeitslosenkassen. Die Umstellung führt sowohl zu erwarteten als auch zu unerwarteten Herausforderungen. Leider sind auch die gegenwärtigen Verzögerungen in der Bearbeitung der Auszahlungen darauf zurückzuführen. Die Arbeitslosenkassen setzen alles daran, diese Herausforderung erfolgreich zu bewältigen und die Prozesse zeitnah wieder effizient zu gestalten. Wir sind zuversichtlich, dass sich die Situation demnächst beruhigen wird. Bitte fragen Sie bei Ihrer Arbeitslosenkasse nach, ob inzwischen ein Vorschuss möglich sei. Für die Zukunft empfehlen wir Ihnen, sich unter job-room.ch zu registrieren und die Dokumente online einzureichen. Die hier übermittelten Daten wie das Formular «Angaben der versicherten Person» sind auf das neue System ausgelegt und ermöglichen eine optimierte Bearbeitung.
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